해외호스팅 중 하나인 사이트그라운드 (SiteGround)에서 문제가 발생하면 라이브 채팅을 요청하여 실시간 지원을 받을 수 있습니다. 지난 화요일 밤에 갑자기 사이트 중 하나의 보안서버 인증서가 문제가 일으켰습니다. 블루호스트에서 호스팅되는 도메인의 서브도메인을 사이트그라운드에 연결하여 사용하고 있는데, 기본 도메인은 블루호스트에서 호스팅하면서 서브도메인만을 SiteGround에 연결하여 사용해서 그런지 몰라도 갑자기 SSL 인증서에 문제가 발생했습니다. 다행히 문제를 금방 발견하여 사이트그라운드에 연락하여 곧바로 문제를 해결할 수 있었습니다.
참고로 저렴하게 해외 웹호스팅을 이용하고 싶은 경우 블루호스트 (Bluehost)를 고려해볼 수 있습니다. 블루호스트와 사이트그라운드 차이점은 다음 글에서 확인해볼 수 있습니다. 아래 글에 포함된 링크를 클릭하여 블루호스트에 가입하면 월 1달러 추가 할인된 월 최저 2.95달러부터 서비스를 이용할 수 있습니다. 저렴한 가성비 좋은 웹호스팅을 원하는 경우 괜찮은 옵션일 수 있습니다.
해외 호스팅: 블루호스트와 사이트그라운드 비교
개인적으로 현재 블루호스트 공유호스팅, 블루호스트 VPS, 사이트그라운드, iPage, a2 호스팅에서 호스팅되는 사이트를 운영하거나 관리하고 있습니다. 현재 메인 블로그는 Bluehost VPS가 사용 중이��
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해외호스팅 사이트그라운드 라이브 채팅 요청하여 지원받기 (새 인터페이스)
사이트그라운드에서는 무료 Let's Encrypt SSL 인증서를 모든 도메인에 설치할 수 있습니다. Let's Encrypt 인증서는 3개월마다 자동으로 갱신됩니다. 하지만 드물게 간혹 자동 갱신이 되지 않는 경우가 있습니다. 이 경우 사이트그라운드에 라이브 채팅으로 연락하면 실시간으로 도움을 받을 수 있습니다.
사이트그라운드의 인터페이스가 작년에 변경되었습니다. 새로 가입하는 사용자는 cPanel 대신 Site Tools 환경을 사용하게 됩니다. 새 인터페이스에서 라이브 채팅을 요청하는 방법을 정리해보았습니다.
사이트그라운드에 라이브 채팅 문의하는 방법
SiteGround에 로그인한 후에 상단의 물음표 아이콘을 클릭합니다. 그러면 GET QUICK HELP 팝업이 표시됩니다. "live support"를 검색 상자에 입력합니다.
그러면 위와 같이 Contact Our Support Team 도움말을 표시됩니다. 화살표로 표시된 Contact Us 링크를 클릭합니다.
Helpdesk 페이지가 표시됩니다. 워드프레스나 사이트그라운드 사용법과 관련된 문제는 보통 Technical Assistance (기술 지원)를 선택하면 됩니다. 요금 문제는 Billing Support를 선택합니다.
Technical Assistance를 선택하면 다음과 같이 세부 주제를 선택할 수 있는 Select Topic (주제 선택) 섹션이 표시됩니다.
워드프레스 관련 문제인 경우 WordPress Assistance를 선택합니다. 이외에도 메일, 도메인, 줌라, FTP 등과 관련된 문제는 해당 주제를 선택하면 됩니다.
Select website (웹사이트 선택)에서 관련 웹사이트를 선택하고 아래에 문의에 대하여 가능한 한 자세하게 설명하도록 합니다.
문제 증상, 문제 해결을 위해 취한 조치 등을 상세히 설명하는 것이 좋습니다. 당연한 말이지만 영어로 기술해야 합니다. 하지만 높은 수준의 영어는 필요 없고, 의사소통만 되면 됩니다. 영어에 자신이 없는 경우 구글 번역기를 활용해보시고, 그래도 어려움을 겪는 경우 아래 댓글란에 알려주시면 비록 콩글리쉬시지만 언어와 관련하여 도움을 드릴 수 있습니다.
모두 기재한 후에 Submit을 클릭합니다.
위와 같은 화면이 표시되면 Go to Chat 아래의 Chat 버튼을 클릭합니다.
사이트그라운드는 보통 금방 연결이 됩니다. 연결이 되면 간단히 Hello를 입력하여 인사를 전하고 대화를 이어가면 됩니다. 완료된 후에는 채팅 내용이 이메일로도 전송됩니다.
문제 해결까지 약 10분 정도 걸린 것 같습니다. SSL 인증서 문제로 인해 담당자가 SSL 인증서를 다시 설치해주었습니다. 설치해주면서 약 10분 후에 SSL 설치가 될 것이라고 알려주었지만 3~4분 정도 기다리니 인증서가 제대로 적용되어 문제가 해결되었습니다.
참고
워드프레스 호스팅
전 세계 홈페이지의 1/3 이상이 워드프레스로 제작되면서 최근에는 대부분의 웹호스팅 업체에서 워드프레스 자동 설치를 지원합니다. 워드프레스 호스팅을 원하는 경우 사이트의 규모와 성격에
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